Що таке ЕСОЗ?
ЕСОЗ (eHealth, ESOZ) — це електронна система охорони здоров’я України. Якщо простіше — велика захищена база даних, де зберігається інформація про лікарів, пацієнтів, ліки, рецепти та медичні послуги. Систему створили в рамках медичної реформи, щоб спростити взаємодію між пацієнтами, лікарями та державою.
ЕСОЗ складається з двох частин: центральної бази даних, де зберігається вся інформація, та медичних інформаційних систем (МІС) — програм, через які лікарі й пацієнти працюють із цими даними.
Що ЕСОЗ дає пацієнтам?
Головна мета системи — зробити медицину зручнішою і прозорішою.
- Електронна медична картка. Уся медична історія зберігається в електронному вигляді. Якщо ви змінюєте лікаря або лікарню — інформація не загубиться. Паперові картки більше не потрібні.
- Електронні рецепти. Ліки за програмою «Доступні ліки» можна отримати, показавши в аптеці SMS із кодом. Якщо вам приходить повідомлення від ESOZ — це означає, що лікар виписав рецепт і він уже в системі.
- Електронні направлення. Не потрібно ходити до сімейного лікаря по папірець, щоб потрапити до вузького спеціаліста. Направлення приходить на телефон.
- Фіксація вакцинацій. Щеплення, зроблені в закладах, що працюють з ЕСОЗ, автоматично вносяться до вашої електронної картки.
- Медичні висновки онлайн. Електронний лікарняний та інші висновки — без паперової тяганини.
Особистий кабінет пацієнта — уже працює
У лютому 2026 року МОЗ офіційно запустило Особистий кабінет пацієнта — цифрову платформу, через яку можна взаємодіяти з ЕСОЗ напряму, без візитів до поліклініки. Бета-тестування успішно завершено — платформу перевірили разом із реальними пацієнтами та медиками.
«Продовжуємо роботу над тим, щоб сфера охорони здоров’я була зрозумілою та зручною для людини, а ключові сервіси — доступними онлайн. Кабінет пацієнта — це ще один крок до розвитку сучасних послуг і сервісів», — зазначила заступниця міністра охорони здоров’я з питань цифрового розвитку Марія Карчевич.
Що вже доступно в Кабінеті?
- Пошук лікаря та подання декларації онлайн — без візиту до медзакладу. Це головна новина: тепер декларацію з сімейним лікарем можна оформити повністю дистанційно.
- Перегляд декларацій — чинних і попередніх. Можна перевірити, з ким ви підписані, і за потреби змінити лікаря.
- Оновлення персональних даних — змінився номер телефону чи адреса? Виправляєте прямо в системі.
- Управління доступами — бачите, яким сервісам ви дали дозвіл на обробку даних, і можете це змінити.
Що з медичною карткою?
Поки що в Кабінеті доступні персональні дані та декларації. Перегляд медичної картки — аналізів, рецептів і діагнозів — з’явиться поступово на наступних етапах.
Хто може скористатися?
Кабінет відкритий для всіх повнолітніх українців, а також для підлітків від 14 до 18 років за наявності власного електронного підпису (КЕП). Підлітки можуть самостійно увійти та переглядати свої дані, а за умови підтвердженої цивільної дієздатності — подавати декларацію та вносити зміни в персональні дані.
Як увійти в Кабінет пацієнта?
Крок 1. Перевірте, чи ви зареєстровані в ЕСОЗ
Якщо ваш лікар раніше вже реєстрував вас в ЕСОЗ, або ви отримували е-Рецепт, е-Направлення чи медичний висновок для е-Лікарняного — ви вже в системі. Просто авторизуйтесь. Якщо ні — потрібно пройти процес реєстрації при першому вході.
Крок 2. Оберіть е-Кабінет
Вхід відбувається через верифіковані е-Кабінети — спеціальні ІТ-системи, які дозволяють взаємодіяти з ЕСОЗ. Наразі доступні три:
Усі вони проходять технічні та безпекові тестування. Базові можливості однакові, але приватні кабінети можуть мати додаткові функції. З часом таких кабінетів ставатиме більше.
Крім кабінету від ЕСОЗ в медичних інформаційних системах Хелсі та Хелс24 доступні:
- Електронні лікарняні (медичні висновки про непрацездатність)
- Інформацію про декларацію з лікарем
- Записи про візити до лікарів
- Видані направлення
- Виписані рецепти
- Дані про вакцинацію
- Запис на прийом онлайн
Крок 3. Авторизуйтесь за допомогою електронного підпису
Для входу потрібен електронний підпис (КЕП) — той самий, який використовується для інших державних електронних послуг. При першому вході потрібно надати згоду на обробку персональних даних — це вимога закону і гарантія захисту ваших даних.
Крок 4. Користуйтесь
Після авторизації ви потрапляєте в Кабінет, де можна переглянути свої дані, знайти лікаря, подати декларацію або оновити контактну інформацію. Усе — онлайн, без дзвінків і черг.
Як подати декларацію з лікарем онлайн?
Це одна з головних можливостей Кабінету. Раніше для цього потрібно було особисто відвідати медзаклад, тепер — достатньо телефону або комп’ютера.
В Кабінеті є функція пошуку лікаря. Ви обираєте потрібного спеціаліста, подаєте декларацію, і вона надходить лікарю на підтвердження. Жодних папірців, жодних візитів. Це особливо зручно, якщо ви переїхали в інше місто, перебуваєте за кордоном або просто хочете змінити лікаря без зайвих походів.
Якщо щось пішло не так
Спершу загляньте в розділ «Часті запитання» на порталі Кабінету пацієнта — там є відповіді на більшість питань.
Якщо не знайшли відповідь:
- Технічні проблеми в державному е-Кабінеті ЦБД ЕСОЗ — зверніться до підтримки НСЗУ (інфолінія 16-77, пошта info@nszu.gov.ua).
- Технічні проблеми в Helsi чи Health24 — звертайтеся до служби підтримки відповідного сервісу.
- Питання щодо персональних даних (дублювання інформації, зміна РНОКПП) — залиште звернення на порталі підтримки, обравши «Контекстні питання».
Переваги цифрової медицини
ЕСОЗ та Кабінет пацієнта спрощують життя кількома способами.
- Економія часу. Менше паперів, черг і походів до лікарні за довідками. Декларацію тепер можна підписати з телефону.
- Прозорість. Пацієнт бачить, які послуги йому надали, які ліки призначили, з ким підписана декларація.
- Краща якість медицини. Лікарі мають доступ до повної історії хвороби, що допомагає ставити точніші діагнози.
- Менше помилок. Електронні рецепти зменшують ризик неправильного прочитання почерку лікаря.
- Доступність. Записатися на прийом, подати декларацію, переглянути свої дані — все це можна зробити онлайн, з будь-якого місця.
Кабінет пацієнта — це лише початок. З часом у ньому з’явиться доступ до повної медичної картки, аналізів, рецептів і діагнозів. А поки що головне вже працює: декларацію можна підписати онлайн, і для цього достатньо кількох хвилин.
я могу узнать подписана ли у меня декларация и с каким доктором?,?
Як зареєструвати і зайти в свій кабінет
Не можу зайти в особистий кабінет. Забула пароль. Як встановити пароль та зайти в особистий кабінет?
Як ввійти в свій кабінет?
Нихера не работает. Пиз,,,ят бабло в карман. Минцифри шахраї.
Як я можу отримати данні про щеплення для моєї дитини
Ви отримали відповідь? Підскажіть будь ласка
Не отримала
Доброго дня!
Мені вже втретє приходять повідомлення від абонента E-health такого змісту “Код ХХХХ: згода на обробку персональних даних https://bit.ly/nszu1677r. Справа в тому, що я ніяких запитів не давав, і хотів би знати хто цей таємничий E-health і навіщо і кому він подає згоду на обробку моїх персональних даних без моєї згоди.
Ви отримали відповідь на свій запит? У мене така сама ситуація
Як зареєструватися і зайти в свій кабінет?
Як мені ввійти в свій особистий кабінет і перевірити направлення виписані на моє ім‘я 2021-2022 роки
як знайти напралення до лікаря
Як знайти електроне направлення мого сина в хелсі?
Добрий день!Як зареєструватися та зайти в свій кабінет?
Доброго дня. Прийшло повідомлення : Ваше направлення: 8106-5654-3616-8236. Як можна побачити до якого лікаря направлення?
Як записатися на прийом до офтальмолога Лугова Ю. В. Тернопіль за електронним направленням4025-6004-2939-9398
Добрий день. Що треба зробити , щоб подивитись свій кабінет?
Як взнати жо якого лікаря і яку послугу єелекьронне направлення
Часто приходять направлення від e-health, хочу знати від яких лікарів привіти, не ходивши до лікарні і без запитів, маю досить об’ємну папку в телефоні, нащо це штампування
Трохи дивно отримувати повідомлення на направлення від лікаря, коли ти до них не звертався з 2020 року (причому приходять вони систематично). Якщо це електронна система – то нехай наведуть лад у своїй роботі. Тим паче цей код має приходити на вказаний номер пацієнта (нехай звіряють, це не важко), якщо не приходить – значить це сигнал, що номер не вірний. Бо у мене складається враження, що вони з фанаря видають направлення (певно це впливає на ЗП), а при дзвінку лікарю, щоб вияснити чому приходять повідомлення, я почула рекомендацію – змініть номер і приходити не будуть (досить кваліфікована відповідь). За декілька років можна було б і удосконалити та відредагувати базу. Це ж для зручності їхньої роботи.
Я була здивована, коли зареєструвалась на helsi, що я майже на обліку у дерматовенеролога стою і у інших лікарів, яких в очі ніколи не бачила і в цій клініці не була. Як з цим боротись я не знаю. і куди скаржитись?
бо за вас приходить цьому лікарю зарплата це шахрайські дії пишіть заяву в поліцію! та на головного лікаря що вашими даними користується дана особа
Я піддержуе Вас.теж приходять повідомлення
Добрий день. Ми виїхали з окупації з дитиною, зараз за кордоном. Місцева школа просить перелік всіх щеплень. Як мені їх отримати?
Як дізнатися куди і до кого було направлення, яке прийшло по коду в смс?
Добрий день! Як дізнатись до кого направлення яке прийшло по коду з смс?
Дякую!
Добрий день! Як дізнатись до кого направлення ?
Электронное направление выписывается не к врачу, а на услугу.
Пациент вправе выбрать любое лечебное учреждение и врача, при условии, что оно имеет договор с НСЗУ.
Ця система створена непонятно для кого і для чого ! Нічого для людей я тут не знайшов ,особливо для пацієнта ! Хотілось мати один свій власний кабінет де була би вся інформація про свої аналізи де у кого лікувався усі направлення лікарня і лікарі а тут чорт голову зломить що вони на придумували !
Абсолютно погоджуюсь! ” тут чорт голову зломить”.
Де я можу знайти результати аналізів зроблених за направленням E-health
Проглянув коментарі… Що вам сказати, любі українці? Що цей йохелс не для вас впроваджувався? Ви такі наївні люди? Мої співчуття… бо все безнадійно, на жаль. І тікати нікуди.
Здравствуйте,ко мне пришло два смс: ваш прием завершён и номер электронного направления. Я ничего не делала, никуда не записывалась. Как это отменить?
доброго дня.
мені прийшло sms-повідомлення із електронним направленням. Як і де я можу його перевірити?Чи можу я це зробити онлайн?
дякую
Хелсі пише: “Червоний статус “Медкарта не підключена до eHealth” означає, що ваш профіль не під’єднаний до електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ).” Як це виправити, як під’єднати профіль до електронної системи? Декларація підписана кілька років тому з наявним терапевтом…
Добрый день. Как я могу войти в свою электронную карточку и посмотреть свои результаты обследования через хелси. Декларация с доктором подписана.
Як зареєструватися та зайти в електронний кабінет?
Як отримати доступ до своїх медичних даних в системі Health 24?
Чи може бути два особистих кабінети?? Маю підписану декларацію в HELSI, обслуговуюсь і в відомчий МСЧ, яка підключена до HEALTH24. Як бути в такому випадку? Гроші йдуть за паціентом, чи пацієна водять за грошами?
Доброго дня. Яким чином можу отримати доступ до єдиної інформації щодо себе в загальному реєстрі? Через велику кількість електронних баз позбавлена такої можливості, на даний час бачу створення двох різних медичних карток, хоча лікар, з яким укладена декларація працює лише з однією з них.
Аналогічна ситуація