Направлення в системі ESOZ

Posted on by

Пам’ятаєте ті часи, коли для візиту до вузького спеціаліста треба було спочатку зібрати купу паперових документів і направлень? На щастя, в Україні цей процес стає все простішим завдяки електронним направленням.

Що це взагалі таке?

Електронне направлення — це просто цифровий запис у базі даних e-Health (електронної системи охорони здоров’я), який має унікальний номер у форматі XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. У ньому містяться дані про послугу, лікаря, який його створив, дату створення та інформація про пацієнта.

Реально, це вже не папірець, який можна загубити чи забути вдома. Весь процес тепер електронний, а пацієнт отримує SMS-повідомлення від ESOZ (Електронна система охорони здоров’я) з номером направлення у форматі “Ваше направлення: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX”.

Хто може виписати направлення?

Існує просте правило: “Хто призначив — той і виписує”. Це означає, що:

  • Якщо сімейний лікар вважає, що потрібна консультація кардіолога — він створює е-направлення
  • Якщо кардіолог призначає УЗД серця — він сам створює направлення на це обстеження

Важливо: часто пацієнтів направляють від вузького спеціаліста до сімейного лікаря “за направленням на аналізи”. Це неправильно! Лікар не має права відправляти пацієнта до сімейного лікаря тільки для отримання направлення.

На що можна отримати е-направлення?

Практично на будь-які медичні послуги:

  • Консультації вузьких спеціалістів (ендокринолог, невролог, кардіолог тощо)
  • Діагностичні обстеження (УЗД, рентген, МРТ, КТ)
  • Лабораторні аналізи всіх типів (біохімія, гормони, загальний аналіз крові)
  • Послуги з реабілітації
  • Госпіталізацію

Звісно, якщо немає медичної потреби, лікар не зможе створити направлення. Тоді доведеться платити за послугу самостійно.

Коли направлення не потрібне?

Добра новина! До деяких лікарів можна потрапити без направлення:

  • До сімейного лікаря, терапевта чи педіатра
  • До гінеколога, психіатра, стоматолога, нарколога, фтизіатра
  • Коли йдеться про екстрену допомогу
  • До лікаря, у якого вже лікуєтеся від хронічного захворювання (не треба щоразу нове направлення)

Як дізнатися, куди саме направлення?

Це одне з найчастіших пошукових запитань! Коли приходить SMS від ESOZ з кодом, там не вказано, до якого лікаря чи на яку процедуру це направлення.

Щоб дізнатися деталі направлення, є кілька способів:

  • Особистий кабінет пацієнта – увійдіть в особистий кабінет пацієнта в медичній інформаційній системі, якою користується лікарня лікаря, з яким у вас підписана декларація. В особистому кабінеті можна перевірити номер направлення, переглянути його статус та на яку послугу воно виписане.
  • Мобільні застосунки – перевірити направлення можна через мобільні застосунки медичних інформаційних систем, таких як Health24 або Helsi. У розділі “Медкарта” зазвичай є пункт “Направлення”, де можна побачити всі деталі.
  • Запитати у лікаря – попросіть лікаря, який створив направлення, пояснити, куди саме він вас направляє.
  • Реєстратура медзакладу – звернутися до реєстратури медзакладу з номером направлення.

Як скористатися направленням?

Це дуже просто:

  1. Отримуєте SMS з 16-значним кодом направлення
  2. Обираєте будь-який медзаклад, який має контракт з НСЗУ на відповідну послугу
  3. Записуєтеся на прийом (онлайн через застосунок чи телефоном)
  4. При записі вказуєте код направлення, прізвище лікаря, який його виписав, і дату видачі

Найкрутіше, що можна обрати будь-який заклад в Україні, незалежно від місця проживання. Принцип “гроші йдуть за пацієнтом” працює на повну.

Чи потрібно друкувати направлення?

Ні! І це найчастіша помилка. Для отримання послуги потрібно знати лише 16-значний код. Жоден медзаклад не має права вимагати паперову версію. Якщо лікарня наполягає на папері — це порушення законодавства.

Але якщо все ж таки потрібно роздрукувати направлення (наприклад, якщо SMS не надійшло або ви загубили код), є кілька способів:

  • Попросити лікаря — найпростіший спосіб. Лікар, який створив направлення, може роздрукувати його безпосередньо з системи під час прийому.
  • Через особистий кабінет — у більшості електронних кабінетів пацієнта є функція завантаження направлення у форматі PDF. Після входу в систему знайдіть своє направлення та скористайтеся опцією “Завантажити” або “Друк”.
  • Мобільні застосунки — у додатках Helsi чи Health24 можна знайти направлення в розділі “Медкарта” або “Направлення”, а потім завантажити його у форматі PDF та роздрукувати.
  • У реєстратурі медзакладу — якщо у вас є номер направлення, але немає можливості самостійно його роздрукувати, зверніться до реєстратури медзакладу з цим номером, і вам повинні допомогти.

Що робити, якщо виникли проблеми?

  • Якщо лікар-спеціаліст відправляє до сімейного лікаря за направленням — зверніться до керівництва медзакладу
  • Якщо вимагають паперову копію — нагадайте, що це незаконно і зверніться до НСЗУ за номером 16-77
  • Якщо не можете знайти направлення в особистому кабінеті — зверніться до лікарні для верифікації електронної медкарти

Електронні направлення — це великий крок до зручної та доступної медицини. Система ще вдосконалюється, але вже зараз нею користуються мільйони українців. В електронній системі охорони здоров’я створено понад 562,9 млн електронних направлень для майже 36,5 млн пацієнтів. А це означає, що система працює і допомагає людям отримувати необхідну медичну допомогу простіше і швидше.